“QUEM NUNCA COMEU MELADO, QUANDO COME SE LAMBUZA”
Fonte: JV PORTAL /
JEREMOABO TV
RP: 9291/BA
Antes de tudo, é importante
lembrar que a recepção é o cartão de visitas de qualquer unidade de saúde. Quem
procura um posto ou hospital, na maioria das vezes, já chega preocupado, em
busca de ajuda. Por isso, um atendimento educado, respeitoso e humano não é um
favor, mas um dever de quem ocupa essa função.
Há recepcionistas na área da saúde que parecem esquecer
que o cargo exige, acima de tudo, respeito ao cidadão. Atender o público de
cara fechada, com impaciência, falta de educação e indiferença não combina com
quem foi colocado para acolher pessoas que, muitas vezes, já enfrentam momentos
difíceis.
O velho ditado popular continua atual: "Cara
enfadada, igual a quem nunca comeu melado; quando come, se lambuza."
A expressão serve de reflexão para aqueles que, ao assumir uma função pública,
deixam a humildade de lado e passam a agir com arrogância, como se estivessem
fazendo um favor à população.
O servidor da saúde deve compreender que cada paciente
merece ser tratado com dignidade, cordialidade e respeito. Um simples "bom
dia", um sorriso e uma orientação prestada com educação fazem toda a
diferença. A função pública existe para servir à comunidade, e não para
constranger ou humilhar quem busca atendimento.
A população espera competência, educação e humanidade. Afinal, quem trabalha
na recepção representa toda a instituição e deve demonstrar, em suas atitudes,
o verdadeiro compromisso com o serviço público.
"Um sorriso embeleza qualquer rosto; a cara
feia, a ignorância, a arrogância, faz o efeito contrário, deixando a pessoa
mais feia ainda".
Quem demonstra falta de educação, cortesia e
respeito no atendimento ao público precisa investir em treinamento de relações
humanas e em especialização em atendimento.
Nota ZERO para esta atendente.
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