É VERGONHOSO UM CLIENTE COM MAIS DE 43 ANOS DE RELACIONAMENTO TER SEU SEGURO DE VIDA NEGATIVADO POR UMA DIFERENÇA DE APENAS R$ 0,01 NO ANO DE 1999!
Fonte: JV PORTAL
RP: 9291/BA
É difícil acreditar que uma instituição do porte do Bradesco possa adotar uma postura dessa natureza com um cliente que mantém um relacionamento de mais de 43 anos. Depois de tantas décadas de confiança, fidelidade e compromisso, o mínimo que se espera é respeito, consideração e, acima de tudo, bom senso.
A prova está aqui! Não se trata de deixar de cumprir uma obrigação, mas de questionar a falta de sensibilidade e de respeito ao consumidor diante de uma diferença de apenas um centavo.
É lamentável que 43 anos de relacionamento pareçam valer menos do que R$ 0,01!
Um seguro de vida representa tranquilidade, proteção e segurança para o segurado e sua família. Não pode ser tratado com tamanha insensibilidade, muito menos resultar em negativação por uma diferença irrisória, sem que haja uma análise criteriosa e uma comunicação adequada ao cliente.
Fica aqui minha indignação e meu questionamento: é dessa maneira que uma instituição financeira reconhece e valoriza mais de quatro décadas de fidelidade de um cliente?
É revoltante! Enquanto um cidadão tem seu seguro negativado por apenas R$ 0,01 (um centavo) no ano de 1999, assistimos, diariamente, prefeitos, governadores, deputados, senadores e até o presidente da República, em diferentes esferas de poder, contribuírem para a deterioração do nosso país, sem que os problemas da população recebam a devida atenção. Para o cidadão, um centavo pode ser motivo de punição; para quem administra o dinheiro público, parece que a responsabilidade nem sempre recebe a mesma cobrança. Dois pesos e duas medidas!
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